Σε περίπτωση ευθύνης της Επιχείρησης/Ιστοσελίδας για πραγματικό ελάττωμα ή για έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας του προϊόντος (νόμιμη εγγύηση), ο πελάτης έχει το δικαίωμα να απαιτήσει τη, χωρίς δική του επιβάρυνση, διόρθωση ή αντικατάσταση του προϊόντος, να ζητήσει έκπτωση, να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης.
Για να θεωρείται μία ιδιότητα συνομολογημένη, θα πρέπει να έχει συμφωνηθεί εγγράφως. Η Επιχείρηση/Ιστοσελίδα οφείλει να συμμορφώνεται με τις νόμιμες επιλογές του πελάτη. Τα παραπάνω νόμιμα δικαιώματα του πελάτη παραγράφονται μετά την πάροδο δύο (2) ετών. Ο πελάτης θα πρέπει εντός δύο (2) μηνών από την παραλαβή του προϊόντος να ενημερώσει την Ιστοσελίδα/Επιχείρηση σχετικά με την ελαττωματικότητα του προϊόντος. Με τη σειρά της,η Ιστοσελίδα/Επιχείρηση οφείλει να αποδείξει τη μη ελαττωματικότητα του προϊόντος εντός διαστήματος έξι (6) μηνών από την επιστροφή του προϊόντος. Σε διαφορετική περίπτωση, οφείλει να αντικαταστήσει το ελαττωματικό προϊόν.
Σε κάθε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι έχει παραληφθεί ελαττωματικό προϊόν, παρακαλείσθε όπως ενημερώσετε σχετικά άμεσα την Ιστοσελίδα στο info@cosmetics–carystea.gr , ή στο 2106043424.
Η Επιχείρηση/Ιστοσελίδα εγγυάται την ποιότητα και αξιοπιστία των προϊόντων, η παρασκευή των οποίων είναι σύμφωνη με την ορθή παρασκευαστική πρακτική (GMP) και έχει γίνει σε εργαστήριο εγκεκριμένο από τον ΕΟΦ. Όλα τα προϊόντα είναι καταχωρημένα στην ευρωπαϊκή πλατφόρμα (CPNP) και διέπονται από την κείμενη κοινοτική νομοθεσία.