[title text=”ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ – ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ”]
ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ
Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός διαστήματος 1-3 εργάσιμων ημερών σε συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών. Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τον χρόνο παράδοσης. Ο χρόνος αποστολής (από τη στιγμή παραλαβής από το κούριερ) συνιστά αποκλειστική ευθύνη της εταιρείας ταχυμεταφορών.
Για παραγγελίες άνω των 39 ευρώ τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν.
Για παραγγελίες κάτω των 39 ευρώ, τα έξοδα αποστολής είναι 4 ευρώ.
Τα έξοδα αντικαταβολής είναι 1,60 ευρώ.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ – ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα επιστροφής εμπορευμάτων αναιτιολογήτως (χωρίς σχετική αιτιολόγηση) εφόσον τηρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις :
Η ενημέρωση σχετικά με την επιστροφή (υπαναχώρηση) πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, ενημερώνοντας την εταιρεία με email στο info@cosmetics-carystea.gr.
Τα εμπορεύματα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική – άριστη κατάσταση και χωρίς να έχουν αποσφραγισθεί, δοκιμαστεί, χρησιμοποιηθεί & χωρίς να έχει φθαρεί η συσκευασία τους.
Θα πρέπει να συνοδεύονται από όλα τα απαραίτητα περιεχόμενα της αρχικής συσκευασίας (οδηγίες, έντυπα κλπ.) καθώς και από το πρωτότυπο αποδεικτικό αγοράς.
Σε περίπτωση που ένα προϊόν είναι μέρος πακέτου δώρων, θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με το δώρο στην αρχική τους κατάσταση.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την επιστροφή των προϊόντων στην αρχική τους κατάσταση στην εταιρεία καθώς και για την οποιαδήποτε τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος κατά την επιστροφή. Η επιστροφή γίνεται με χρέωση του πελάτη, εφόσον δεν υπάρχει υπαιτιότητα της Carystea Natural Cosmetics.
Επιστροφές δε γίνονται δεκτές σε προϊόντα που έρχονται σε επαφή με το δέρμα, είναι ευπαθή και υπάρχει κίνδυνος για λόγους υγιεινής όπως καλλυντικά, προϊόντα προσωπικής φροντίδας κλπ. Οπότε παραγγελίες που έχουν παραληφθεί από τον πελάτη δεν είναι δυνατόν να επιστραφούν.
Σε περίπτωση άρνησης/μη παραλαβής, ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων. Η επιστροφή των χρημάτων δεν περιλαμβάνει το κόστος των μεταφορικών το οποίο επιβαρύνει σε κάθε περίπτωση τον πελάτη.
Σε περίπτωση που ζητηθεί εκ νέου αποστολή παραγγελίας (μετά από άρνηση/μη παραλαβή), τα νέα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη – ακόμα και στην περίπτωση προπληρωμής της παραγγελίας.
ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ Ή ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΟ ΠΡΟΪΟΝ
Σε περίπτωση ελαττωματικού/αποστολής λανθασμένου προϊόντος με υπαιτιότητα της εταιρείας, παρακαλείστε όπως επικοινωνήσετε με την εταιρεία στο 2106043424 ή ηλεκτρονικά (με email) στο info@cosmetics-carystea.gr .
Το email θα πρέπει να περιλαμβάνει φωτογραφία του προϊόντος στην οποία να είναι εμφανές το ελάττωμα. Στη συνέχεια, ρυθμίζεται η επιστροφή του ελαττωματικού/λανθασμένου προϊόντος από συνεργαζόμενο με την εταιρεία κούριερ. Μόλις παραληφθούν τα προϊόντα από την εταιρεία, ελεγχθούν και διαπιστωθεί το πρόβλημα, η εταιρεία προχωρά στην αντικατάστασή τους. Σε περίπτωση που έχει επιλεγεί η επιστροφή χρημάτων, γίνεται επιστροφή του κόστους των προϊόντων αλλά και των εξόδων αποστολής. Η καταβολή των χρημάτων γίνεται σε τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη.
Τα έξοδα επιστροφής πληρώνονται αρχικώς από τον πελάτη κατά την αποστολή του προϊόντος και επιστρέφονται σε αυτόν μετά την αξιολόγηση του, μόνο εφόσον επιβεβαιωθεί το πρόβλημα. Έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται όταν ο πελάτης έχει διαλέξει τρόπο παράδοσης διαφορετικό από τους προτεινόμενους από την εταιρεία.